Доставка и получение заказа

Интернет-магазин shop.diveche.ru предоставляет покупателю возможность получить товар путем самовывоза или доставки в зависимости от категории товара, наличия, способа получения и условий конкретного заказа.

Способ получения товара определяется при оформлении заказа и при необходимости может уточняться продавцом при обработке заказа.

Для отдельных категорий товаров продавец вправе устанавливать специальные условия получения, включая самовывоз, предварительный осмотр, примерку и иные разумные ограничения, связанные с особенностями товара.

После оформления заказа продавец вправе уточнить у покупателя:

Если для конкретного товара или заказа требуется дополнительное согласование, продавец вправе связаться с покупателем до передачи товара.

Покупатель может получить товар:

Доступность конкретного способа получения зависит от категории товара, условий заказа, наличия товара, особенностей поставки и иных обстоятельств, связанных с исполнением заказа.

При самовывозе покупатель получает товар в согласованном месте выдачи.

До получения товара покупателю рекомендуется:

Для отдельных категорий товаров самовывоз может быть основным или предпочтительным способом получения.

Доставка товара осуществляется способом, доступным для конкретного заказа и согласованным при его оформлении.

Сроки и условия доставки зависят от:

Если иное прямо не указано на сайте, стоимость доставки определяется отдельно в зависимости от выбранного способа получения товара.

Если для заказа используется доставка через службу доставки, покупателю необходимо внимательно проверить данные получения, включая:

При получении товара через службу доставки покупателю рекомендуется проверить:

Если при получении обнаружены явные повреждения упаковки, товара или иные видимые несоответствия, покупателю рекомендуется зафиксировать это при получении и незамедлительно сообщить продавцу.

При самовывозе из магазина или шоурума товар считается переданным покупателю с момента завершения его выдачи после осмотра и, если это допустимо для соответствующей категории товара, примерки.

При доставке через службу доставки товар считается переданным покупателю с момента его получения покупателем или уполномоченным получателем в пункте выдачи либо по адресу доставки.

Если до момента передачи покупатель осмотрел товар и отказался от его получения, товар считается непереданным.

Если покупатель отказывается от товара до его передачи, товар считается непереданным.

Если товар надлежащего качества не подошел покупателю или покупатель отказался от его получения по иным причинам, вопрос отмены заказа и возврата денежных средств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если заказ оформлялся с доставкой через службу доставки, расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой товара надлежащего качества, несет покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Если товар уже получен покупателем, а затем покупатель принимает решение вернуть товар надлежащего качества, такое обращение рассматривается при соблюдении установленных законом условий, включая сохранение товарного вида и потребительских свойств товара.

Если покупатель заявляет, что товар является бракованным, поврежденным или имеет недостатки (дефекты, повреждения, признаки брака), обращение рассматривается отдельно с учетом характера выявленного дефекта, обстоятельств получения товара и требований законодательства Российской Федерации.

При необходимости продавец вправе запросить описание выявленного дефекта, повреждения или признака брака, фотографии товара, фотографии упаковки и иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.

Вопрос расходов, связанных с возвратом товара с недостатками (дефектами, повреждениями, признаками брака), решается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если товар уже получен, а покупатель хочет оформить возврат или заявить о браке, повреждении или недостатках товара, покупателю рекомендуется предварительно направить обращение с указанием:

Такое обращение позволяет продавцу предварительно оценить ситуацию и сообщить покупателю порядок дальнейших действий по возврату или проверке товара.

После получения товара покупателю рекомендуется без промедления проверить:

Для отдельных категорий товаров состояние товара после получения имеет значение при рассмотрении вопроса о возврате или обмене.

Для отдельных категорий товаров продавец вправе устанавливать специальные условия получения, связанные:

Для таких товаров продавец вправе рекомендовать самовывоз, предварительный осмотр и примерку до передачи товара покупателю.

Если покупатель не получил товар в согласованный срок или не явился за товаром при самовывозе, дальнейшее исполнение заказа, резерв товара, повторная доставка или изменение способа получения могут потребовать дополнительного согласования с продавцом.

Настоящая страница применяется вместе со следующими страницами сайта:

Продавец вправе обновлять и уточнять условия доставки и получения заказа.